Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Prevádzkové poskytovanie služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného špecialistu na prevádzkové poskytovanie služieb, ktorý bude zodpovedný za zabezpečenie efektívneho a kvalitného poskytovania služieb v rámci našej organizácie. Vašou hlavnou úlohou bude koordinovať a riadiť každodenné prevádzkové procesy, zabezpečovať spokojnosť zákazníkov a optimalizovať interné postupy. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, monitorovať výkonnosť služieb a navrhovať zlepšenia na základe spätnej väzby a analýz. Vaša práca bude zahŕňať aj riešenie vzniknutých problémov, školenie zamestnancov a implementáciu nových technológií alebo procesov na zvýšenie efektivity. Očakávame, že budete schopný samostatne identifikovať príležitosti na zlepšenie, pripravovať reporty o výkonnosti a zabezpečovať dodržiavanie stanovených štandardov kvality. Ideálny kandidát má skúsenosti s riadením služieb, výborné organizačné schopnosti, analytické myslenie a schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa požiadavky trhu. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesijného rastu a atraktívne finančné ohodnotenie. Ak ste orientovaný na výsledky, máte skúsenosti s prevádzkovým riadením a chcete sa podieľať na zlepšovaní našich služieb, radi Vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Koordinácia a riadenie prevádzkových procesov
- Zabezpečenie kvality poskytovaných služieb
- Monitorovanie výkonnosti a príprava reportov
- Riešenie vzniknutých problémov a reklamácií
- Školenie a podpora zamestnancov
- Implementácia nových procesov a technológií
- Optimalizácia interných postupov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
- Dodržiavanie stanovených štandardov a predpisov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie
- Skúsenosti s riadením služieb alebo prevádzky
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť práce s MS Office a inými relevantnými nástrojmi
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám
- Zodpovednosť a orientácia na výsledky
- Znalosť anglického jazyka výhodou
- Ochota učiť sa nové veci a rozvíjať sa
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením prevádzky alebo poskytovaním služieb?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké nástroje používate na monitorovanie výkonnosti služieb?
- Ako pristupujete k optimalizácii interných procesov?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci v tíme?
- Ako zvládate stresové situácie v práci?
- Aké technológie alebo softvéry ovládate?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie štandardov kvality?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
